无须换现款、无须绑银行卡、无须愁说话欠亨、无须跑窗口列队——如今，越来越多外籍游客来京后发现，逛北京正变得越来越猖厥。北京后生报记者了解到，本年4月底，“入京通GOBEIJING”一站式详尽服务平台认真上线，搭配升级后的北京国际版流派网站、京通APP英文版以及两大机场的北京服务点，四大涉外服务进口协同发力开云体育，为境外游客打造“行前—落地—在京—诉求”全链条便利服务，让来自世界各地的友东说念主概况“交集裂”“一站式”丝滑游北京。

服务升级

从“四处驱驰”到“一站集成”四大涉外服务进口织密服务网

试吃饺子盛宴，品中国年味

“以前订栈房、打车、买门票齐要用不同的APP，时常七手八脚。”来自塞尔维亚的游客叶琳娜说，如今，她只需通过支付宝国际版进入“入京通GOBEIJING”平台，这些问题齐能一站不竭。

叶琳娜所说的“入京通GOBEIJING”平台，是由北京市政务服务和数据不竭局集聚支付宝，会同北京市文旅局、北京市商务局、北京市税务局等部门共同打造的。平台从来京境外东说念主员出行、餐饮、文旅、购物等中枢场景需求登程，激动景点购票、外卡支付、离境退税、多语种导览等土产货糊口服务全面团聚，同期整合高频涉外政务及寰球服务功能，杀青“一站式、多语种、全场景”便利化服务。

境外游客来京后，只需通过手机一键注册登录，即可苟简使用打车、购票、栈房预订等39项服务，并可解放切换中、英、俄、韩、阿等16种说话。平台还打造了“畅游北京大礼包”优惠专区、“探索北京”专区、“北京服务”专区，并推出AI智能体“京京”，提供“AI伴游”等数字服务，畸形于为每位外籍游客配备了一位24小时在线专属导游，让他们游览北京愈加猖厥苟简。

苟简的背后是服务理念的深化迁徙。北京市政务服务和数据不竭局城市国际化服务协革新有计划负责东说念主先容，连年来，北京持续聚焦外籍东说念主士在京旅游、糊口、学习、使命等高频需求，激动服务从“多点分手”向“一站集成”迁徙，从“可得到”向“易获取”晋升。往常，外籍东说念主士要办一张电话卡，可能需要跑营业厅、填表格；要预约景点，得在几个网站之间反复跳转；要了解城市举止，得翻遍社交媒体。而今，通盘碎屑化的服务被“入京通”穿珠成串，外籍游客只需一个进口，便能触达整座城市。

北京打造的不仅仅一个平台，更是一张服务网。连年来，北京市持续挖掘各类外籍群体信得过需求，打造了四大涉外服务进口，“入京通GOBEIJING”等于其中的紧迫一环。与之协同的，还有面向全球的信息流派——北京国际版流派网站，以及面向日常做事服务的“京通”APP英文版，再加上树立在机场的“北京服务”点，四个进口“各司其职”，共同组成了隐秘线上线下、链接行前过后的全链条服务体系。

北京用时间和服务模式的升级，让外籍游客在来京之前、落地之后，齐能感受到“这座超等当代化的城市对全世界的东说念主齐很友好”——正如叶琳娜所说。

居品更新

从“支付难”到“碰一下”铺张体验跳跃式晋升

“古书新知”举止进北大，番邦粹生在摊位上看书

支付与退税，曾是让外籍游客来华旅游时颇为“头疼”的“临了一公里”堵点。如今，北京用持续更新的居品，把“痛点”变成了“爽点”。

“入京通GOBEIJING”平台在寰球首发的“旅行钱包”服务，让外籍东说念主士的跨境铺张如在家乡一般丝滑。他们通过“入京通GOBEIJING”盛开“旅行钱包”账户，将来华铺张资金通过跨境汇款方式汇至该账户，即可在中国大陆旅行时间使用该钱包进行铺张支付。“旅行钱包”免绑卡、境内铺张免手续费、铺张场景隐秘广、支付耗时短，大幅晋升了国际游客来华的支付体验。

“以前用国际信用卡，许多小店刷不了，还要讲究汇率亏欠。刻下有了‘旅行钱包’，嗅觉就像土产货东说念主通常。”巴西游客约翰的感受代表了许多外籍用户的共齐心声。刻下，“旅行钱包”已因循40个国度及地区的国际游客注册使用。支付宝国际版运营行家洪晓燕先容，“入京通GOBEIJING”围绕便利支付、苟简铺张、深度体验三大想法打造，让外籍游客从落地北京驱动，便能享受土产货化苟简支付与城市配套服务。

要是说支付是外籍游客在京铺张的“第一门槛”，那退税则是外籍游客离京前的“临了一关”。往常，游客需要填写繁琐单子、列队恭候。如今，在北京的即买即退商店，国外用户只需手机“碰一下”退税台卡，最快两分钟就能收到退税款。来自萨尔瓦多的游客娜塔丽雅是“一键智能退税”服务上线后的首单体验者。本年4月，她在大疆北京国贸旗舰店购物后，从扫码相聚信息到拿到退税款，全程不到两分钟，娜塔丽雅嗟叹地说：“北京退税太方便了，操作粗拙又快捷，现场就不错拿到退税款，购物体验相配好。”

“一键智能退税”不仅退税速率快，还因循使用信用卡、现款、微信购物的国际游客办理退税，晋升了国际游客在京的购物铺张体验。据了解，算作北京市税务局集聚有计划部门及生意主体开启的服务新模式，刻下首批“一键智能退税”服务依然在故宫文创店、北京礼物齐集店（北京坊）、大疆北京国贸旗舰店、影石科技（北京）有限公司等离境退税商店开启。相较于传统的柜台办理模式，境外游客通过扫码就概况全经由完成发票开具、个东说念主信息相聚、退税肯求单开具和“即买即退”业务办理，退税款现场即时到账，全面晋升了退税办理后果与苟简度。

刻下，北京已建成58个“即买即退”服务点位，包含7个全市通办聚集退付点，织就隐秘1600余家退税商店的服务收集，酿成传统特质街区与当代先锋商圈相融、城区中枢商圈与京郊要说念（八达岭）呼应、“人烟气”与“国际范儿”兼具的离境退税服务新样式。北京市税务局有计划负责东说念主示意，翌日将在现存基础上增设更多“即买即退”点位，稳步扩大“一键智能退税”服务隐秘限制，重心向更多京味老字号、特质文旅门店蔓延拓展，向景区、货币兑换点、交通关节等境外游客高频相差样式蔓延，以更智能、更高效、更优质的退税服务，持续激励入境旅游铺张后劲。

场景拓展

从“落地蒙”到“首站服务”“两站两场”服务将全隐秘

5月10日，番邦友东说念主在百大哥字号市场感受社区“人烟气”

关于初次来京的外籍游客，国际到达出口是他们与北京的第一个斗争点。以往，这个斗争点常随同着渺茫——收集欠亨、想法不解。如今，北京将“首站服务”作念到了极致。

本年3月底，位于齐门机场3号航站楼国际中转区域的文旅服务专区认真亮相。这里是入境游客落地后赶赴中转区的必经之路，北京后生报记者在现场看到，专区柜台上不仅摆放着北京各区文旅资源推介等宣传手册，还有冰墩墩等伴手礼及中国特产，组成了入境游客抵达中国后看到的“第全部文化时局线”。中国旅游集团旅行服务有限公司新闻发言东说念想法克雄先容，专区可提供数十种北京及附进旅游居品，涵盖北京传统游、十大经典游、齐门机场附进游等多元聘任，包括长城、巷子的游览，或前门大街、王府井走路街的夜游等，不错得志不同停留时刻与兴味偏好的游客需求，还不错为客东说念主量身定制半日游、一日游等居品，眩惑入境游客延长在京停留时刻。

这并非机场内唯独的入境服务点。在齐门国际机场和大兴国际机场国际到达出口的权臣位置，“北京服务”机场服务点险些成为入境游客的必停留样式，往往常会有背着行囊的外籍游客平直来到服务区筹划。聚焦境外宾客高频服务需求，“北京服务”机场服务点前置提供金融、通信、交通、文旅等四大主题20余项高频服务。讲究说话欠亨？服务点配备了多语种可视化智能翻译开拓，不管游客说哪种说话，齐能顺畅疏导。通信奈何解决？现场就能办理手机SIM卡，告别“落地无网”错愕。支付奈何办？使命主说念主员可帮游客下载挪动支付APP、快速盛开“旅行钱包”账户。怎么赶赴市区？多种交通决策一站式呈现，北京是全球首个因循五大国际卡“拍卡过闸”的城市，外籍游客刷外卡就能直接乘坐地铁，丝滑出行。思知说念那边好玩？使命主说念主员不错提供景点门票预约、阶梯筹划……

一组数据见证了服务的温度。自2025年1月1日运行以来，北京两大机场的“北京服务”点运行寂静高效，已为中外游客提供筹划及做事服务约197万东说念主次，越来越多的外籍友东说念主在这里感受到了北京的友好与苟简。

而这仅仅一个个“丝滑体验”的驱动。从机场到城市，场景无缝衔尾，机场服务点成为全链条服务的早先。这个链条还将不绝延长。本年，市文旅局将在北京向阳站、北京南站增设更多的入境旅游服务筹划点，让入境游客在更多的港口享受一站式便利服务。“展望这两处旅游筹划点将于本年七八月份参加使用，主要提供交通接驳、市内打车等服务。”北京市文化和旅游局对酬酢流与合作处副处长王金潇先容，届时北京的入境旅游筹划服务站点将杀青“两站两场”全隐秘。

生态构建

从“单点冲突”到“全链闭环”外籍游客在京更有包摄感

外籍游客在国度畅通场近邻跑步

要是劝服务升级、居品更新、场景拓展是“点”和“线”的冲突，那么全域苟简国际服务生态的构建，则眩惑外籍东说念主士从“思来北京”到“来了不思走”，从“游客”变成“常客”，让他们在京糊口、使命、旅游更有包摄感。

在北京停留的日子里，外籍东说念主士无论游玩、铺张，照旧做事、糊口，各类需求齐有苟简服务与之精确匹配。“入京通GOBEIJING”平台就像是外籍游客在京的“游玩助手”，“探索北京”专区会为游客保举北京特质景点、献艺展览、体育赛事和文创居品，随着国际兴味社区共享的旅行攻略，游客就能快速将强北京、感受北京的魔力；“北京服务”专区及时更新战略解读、城市举止日期、旅游指南，还能直接对接12345热线，有任何疑问齐能随时求援。

“京通”APP英文版则为在京外籍友东说念主打造了贴心、好用、交集裂的城市服务进口。游客只需将手机操作系统设为英文，掀开APP就会自动切换至英文版，上传护摄影片就能自动识别身份信息，无需手动填写，登录苟简又高效。APP接入了预约挂号、英文舆图、电话卡申领预约等30余项热点服务，还打造了投资、使命、学习、糊口、旅行、铺张六大场景指南，做事经由一目了然，可帮外籍东说念主士猖厥不竭在京的大小事务。平台还上线了城市日期，及时更新城市各类举止资讯，搭配实用糊口勾通与战略用具包，让游客第一时刻掌持北京最新动态。刻下，平台还在建筑英文翻译功能，翌日可杀青APP内汉文服务与信息的自动翻译，让更普遍字化服务垂手而得。

在北京国际版流派网站上，有一个终点的专栏叫“12345Online”。外籍东说念主士不错通过母语直接在线留言，提议自己诉求、筹划有计划问题、给出意见建议。通盘留言将直接转入北京“接诉即办”使命经由——这是北京城市治理的一张金字牌号——由各有计划单元单干相助、高效协和洽决，酿成“留言—转办—办理—反应”全经由闭环。刻下，“12345Online”专栏已隐秘英语、韩语、日语、德语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、葡萄牙语、意大利语等十大语种，不仅不错解决外籍游客的穷苦，还能为挑升在京投资、使命、旅游、学习的外籍东说念主士提供一手资讯，为已在北京糊口的外籍东说念主士晋升苟简度与包摄感。

北京国际版流派网站、树立在机场的“北京服务”点、“入京通GOBEIJING”平台以及“京通”APP英文版四大进口，全面晋升了北京国际化服务的系统性、苟简性与得到感，构建起隐秘开阔、苟简高效、国际接轨的城市服务生态，持续擦亮首善措施、国际一流的齐门国际化服务柬帖。

北京对服务的晋升并未停步。王金潇先容，本年北京将聚焦详尽服务晋升、入境居品提质、宣传执行提效等中枢狡计，助力北京建筑中国入境游首选地和全球目的地城市。在详尽服务晋升方面，市文旅局将接续用好片面来华免签、过境免签等战略，激动离境退税、跨境支付等配套措施愈加友好苟简。在居品提质升级方面，市文旅局将聚焦“32+3”主要客源国，推出一地一策，打造一批定制化、千里浸式入境旅游居品，争取入境旅游从景不雅呈现到文化浸润的全面升级。

文/北京后生报记者 赵婷婷

摄影/北京后生报记者 杨益

剪辑/周超开云体育